当社のカスタマーサポートコースが選ばれる理由

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  さまざまな問い合わせに対応できる柔軟性

  コールセンターのカスタマーサポートでは迅速かつ正確な対応が求められます。当社では商品やサービスの使い方に関する問い合わせや、トラブルの解決に関する問い合わせなど、さまざまな問い合わせに対応することができます。
  そのため、顧客のニーズを幅広く満たすことができ、顧客満足度の向上につながります。

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  アウトソーシングによる低価格で柔軟な運営
  入電からの売上創出

  ココールセンターのカスタマーサポートをアウトソーシングすることで、
  自社でカスタマーサポートを行うよりも、コストを削減することができます。
  そのため、限られた予算でも、充実したカスタマーサポートを提供することができます。
  さらに豊富な経験により、アップセル、クロスセルをご提案し売り上げも創出できます。

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  有人対応

  AIやコンピューター対応では及ばない微細な要望も見逃しません。
  人間ならではの気配りで、高品質なサポートを提供します。
  感謝の気持ちがこもった、ヒューマンタッチのサービス。AIにはできない細かな心配りを提供します。
  機械が及ばないところ、そこが私たちの強み。クオリティを追求するなら、人間のサポートにおまかせください。

  ※2022年10月、パーソルワークスデザインが実施した調査によると、チャットボットと有人対応の顧客満足度は、チャットボットが80.7%、有人対応が93.51%と、有人対応の方が約1.2倍高かった。

  ※2023年3月、日本コンタクトセンター協会が実施した調査によると、チャットボットと有人対応の顧客満足度は、チャットボットが78.6%、有人対応が92.5%と、有人対応の方が約1.2倍高かった。