応答率98.0%以上の繋がりやすい窓口にて顧客満足度向上に貢献！

カスタマーサポート

大手通信キャリア

お待たせしない繋がりやすい窓口として、顧客満足度が向上！

業種	大手通信キャリア
商材	総合カスタマーセンター
入電対応内容	・総合窓口業務・オンライン申込窓口・解約入電対応
導入前	応答率の低下
導入後	応答率：98.0%以上 TSF　：80.0%以上 ※2023年度は、応答率98%以上、TSF95%以上 ※ TSFとは20秒以内の応答率となります。 ※コールセンター業界の一般的な応答率の水準は90.0% お待たせしない繋がりやすい窓口と認知され、顧客満足度が向上！
ポイント	応答率95.0%以上の繋がりやすい窓口にて顧客満足度向上に貢献

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